Windows
适用于 Windows 10 与 Windows 11（64 位），需要 .NET 运行环境与管理员安装权限。
下载 Windows 版选择你的平台
按设备类型选择安装包
桌面端、移动端、路由器与浏览器扩展均可使用同一订阅，登录后自动同步会员状态。
macOS
适用于 macOS 12 Monterey 及以上版本，支持 Apple 芯片与 Intel 处理器两种架构。
下载 macOS 版Android
适用于 Android 9.0 及以上设备，支持手机与平板，可通过应用商店或安装包安装。
下载 Android 版iOS / iPadOS
适用于 iOS 15 及以上版本的 iPhone 与 iPad，安装后可在系统设置中启用 VPN 配置。
下载 iOS 版Linux
提供命令行客户端，支持主流发行版，适合服务器与开发环境使用，通过终端完成连接管理。
下载 Linux 版路由器
适用于支持 VPN 客户端的路由器固件，可让家中所有联网设备（含智能电视）统一走加密通道。
查看路由器方案浏览器扩展
适用于 Chrome、Edge 与 Firefox，仅加密浏览器流量，适合只希望在网页端隐藏 IP 的场景。
下载浏览器扩展Fire TV / 电视盒子
适用于 Fire TV Stick 与部分 Android TV 设备，安装后可直接在电视上选择地区观看内容。
下载电视版系统要求
安装前请确认设备满足以下条件
低于最低版本的系统可能无法安装或无法启用完整功能，建议优先升级操作系统。
| 平台 | 最低系统版本 | 磁盘空间 | 补充说明 |
|---|---|---|---|
| Windows | Windows 10（64 位） | 约 200 MB | 安装杀毒模块需额外空间，首次安装需管理员权限。 |
| macOS | macOS 12 Monterey | 约 250 MB | 首次启用需在「系统设置 → 隐私与安全性」中授权网络扩展。 |
| Android | Android 9.0 | 约 120 MB | 通过 APK 安装时需在系统设置中允许来自该来源的应用安装。 |
| iOS / iPadOS | iOS 15 | 约 150 MB | 安装后需在系统设置中添加 VPN 配置并允许通知。 |
| Linux | 主流发行版（64 位） | 约 60 MB | 通过终端命令安装，需要 sudo 权限完成服务注册。 |
| 路由器 | 支持 OpenVPN / WireGuard 的固件 | 视固件而定 | 需手动导入配置文件，配置过程不在客户端内完成。 |
下载帮助
下载与安装常见问题
以下回答以分步骤方式展开，方便你按顺序逐项排查。
如何确认下载的安装包是官方版本？
- 始终从本下载中心或应用官方商店进入下载，避免通过论坛、网盘或第三方下载站的转发链接获取安装包。
- 下载完成后核对文件名与发布者信息，Windows 安装包可右键查看「属性 → 数字签名」，确认签名主体为官方发行方。
- macOS 安装包在首次运行时会被系统校验开发者签名，若提示「无法验证开发者」，说明文件可能已被篡改或来源不明。
- Android 通过 APK 安装时，系统会提示该来源的风险等级，请在安装前确认文件来源页面为官方域名。
- 如果下载过程中断或文件体积明显小于正常值，请删除后重新下载，不要尝试修复不完整的安装包。
- 浏览器扩展应通过官方商店的扩展页面安装，避免使用本地 crx 文件，以便自动接收安全更新。
- 若你对来源存疑，可先联系客服核实，不要因为急于使用而跳过校验环节。
安装过程中提示失败或卡住怎么办？
- 先确认磁盘剩余空间是否充足，安装包解压与临时文件写入通常需要比安装包本身更大的空间。
- Windows 用户检查是否以管理员权限运行安装程序，权限不足会导致驱动与服务注册失败。
- 关闭可能拦截安装的安全软件或系统防护策略，安装完成后再重新开启，避免安装文件被误判。
- macOS 用户若提示「已损坏，无法打开」，请先在「隐私与安全性」中允许该来源，再重新运行安装包。
- 若此前安装过旧版本，先完整卸载并重启设备，再安装新版本，避免残留的服务与配置冲突。
- 安装卡在某个进度超过五分钟无变化时，可结束安装进程后重新运行，通常是临时文件写入被占用所致。
- 仍然失败的话，记录错误提示的原文与出现步骤，提交给客服可获得更精准的排查建议。
安装完成后登录不了或提示设备数已满怎么办？
- 先核对登录邮箱与购买时使用的邮箱是否一致，多账户情况是登录失败最常见的原因之一。
- 若忘记密码，使用登录页的找回入口重置，重置邮件可能被归入垃圾邮件文件夹，请一并检查。
- 提示设备数量已满时，进入账户中心的设备管理页面，移除不再使用的旧设备以释放名额。
- 路由器配置与浏览器扩展同样占用设备名额，如果家里部署了全局代理，需要把它单独计入总数。
- 移动端登录后若无法启用 VPN 配置，请到系统设置中检查是否已允许该应用添加 VPN 配置。
- 公司或校园网络可能拦截认证请求，可尝试切换至移动数据网络完成一次登录。
- 以上步骤均无效时，提供账户邮箱与错误截图联系客服，通常可在当天内确认账户状态。
如何更新到新版本，或彻底卸载客户端？
- 桌面端默认会在有新版本时提示更新，建议及时安装，新版本通常包含协议优化与安全修复。
- 移动端通过应用商店更新最为稳妥，可确保获得与应用签名一致的正式版本。
- 更新前无需手动卸载旧版本，直接覆盖安装即可保留账户登录状态与偏好设置。
- 卸载 Windows 版本时，请在「设置 → 应用」中执行卸载，不要直接删除安装目录，以免残留网络服务。
- 卸载 macOS 版本后，建议检查「系统设置 → 网络」中是否残留 VPN 配置项，必要时手动移除。
- 卸载前请确认已退出账户，避免在下一次安装时被识别为重复占用设备名额。
- 如果卸载后仍希望保留配置，可在账户中心查看设备列表，确认旧设备已被正确移除。
我的设备比较旧，还能安装吗？
- 先对照系统要求表确认最低版本，低于最低版本的系统通常无法完成安装或无法启用加密连接。
- 如果设备无法升级系统，可以考虑在路由器层面部署保护，让该设备通过路由器间接获得加密通道。
- Windows 7 与 8 等已停止支持的系统不建议继续联网使用，安全风险来自系统本身而非 VPN。
- 部分定制 Android 系统可能限制后台 VPN 服务，需要在电池优化设置中为该应用解除限制。
- 越狱或 Root 过的设备可能无法通过官方渠道安装，且会削弱设备自身的安全边界。
- 智能电视与游戏主机通常不支持直接安装客户端，通过路由器或热点共享是更现实的方案。
- 若不确定设备是否兼容，可先在客服处提供设备型号与系统版本，获取明确的可行性答复。
下载安装后连接速度不理想，如何排查？
- 先在应用中查看当前使用的协议，NordLynx 通常速度最优，可优先选择该协议再测试一次。
- 切换服务器：优先选择负载较低且地理位置更近的节点，跨洲节点会带来更高的物理延迟。
- 关闭其他占用带宽的程序，例如云盘同步、系统更新或后台下载任务，再重新测速。
- 用本地直连速度作为对照基准，如果直连本身就很慢，问题可能出在宽带或 Wi-Fi 信号而非 VPN。
- 使用路由器全局代理时，路由器本身的处理能力可能成为瓶颈，可尝试在单台设备上直接连接对比。
- 无线连接建议改用 5GHz 频段或有线连接，减少信号干扰对测速结果的干扰。
- 若多台设备、多个节点下速度持续异常，请联系客服提供测速截图，以便判断是否为线路问题。